客戶權益政策及申訴程序 

本公司作為專業半導體元件通路商，在全球資訊、通訊及消費性電子產業中扮演核心角色。我們有效連結國內外零組件製造商（上游）與終端產品製造商（下游），為上游夥伴拓展市場、優化管銷成本，並為下游客戶確保穩定供料、提供彈性庫存管理與專業應用工程技術支援，全面降低其營運風險。

在日常營運中，我們尤其重視產品與服務的健康與安全以及行銷與標示的透明度。

• 產品與服務健康與安全： 我們代理的元件均來自業界知名大廠，確保產品從生產端即符合RoHS、REACH 等國際環保與安全法規，將有害物質風險降至最低。透過上下游緊密合作，提供專業應用工程技術支援，協助客戶在設計初期即導入安全考量；同時，我們建立完善的產品追溯機制，確保元件來源可查，能迅速應對任何潛在安全疑慮。
   
• 行銷與標示透明度：我們承諾提供完整、真實且不誤導的產品資訊。所有元件的規格、性能數據及安全注意事項均力求精準，並定期更新。所有行銷活動皆嚴格遵守法規與商業道德規範，確保產品標示清晰易懂，並設有暢通的客戶溝通管道，確保資訊傳遞的即時性與正確性。

作為產業樞紐，我們不僅提升了整體產業鏈的運作效率與競爭力，更透過對產品安全和資訊透明的堅定承諾與實踐，為半導體產業的永續發展貢獻心力。

• 申訴管道及申訴程序 :本公司十分重視客戶反饋及意見，在管理客戶要求之相關服務作業及抱怨處理方面，由營業部門直接進行客戶服務、意見接收及改善作業。另亦建置消費者聯絡信箱、誠信經營檢舉信箱，客戶亦可透過電子郵件反應意見或進行申訴，以維護權益。

申訴專線：(02)-2698-0566

消費者聯絡信箱：customer@pct.com.tw

誠信經營檢舉信箱：Supervisor@pct.com.tw